Umy Medya

Sektör

Veteriner Kliniği Web Sitesi

Veteriner kliniği sitesi, çoğu işletme sitesinden farklı bir anda okunuyor: kedisi kusan ya da köpeğine araba çarpmış bir sahip, çoğu zaman gece yarısı telefonunu açıyor. O anda aradığı kurumsal tanıtım değil; şu an açık mısınız, nerede duruyorsunuz, hangi numara çalıyor. Bu sayfada kliniğinizin sitesinin bu telaşlı dakikayı nasıl karşılaması gerektiğini ve acil dışında hangi aramaları toplaması gerektiğini anlatıyoruz.

İkinci gerçek şu: veteriner hekimlikte tanıtımın sınırı var. Üstünlük iddiası, ücret ilanı ve kampanya duyurusu meslek kuralları açısından sorunlu sayılıyor; buna karşılık aşı, parazit ve kısırlaştırma gibi konularda bilgilendirme yapmanın önü açık. Bu çizgiyi bilmeden hazırlanan siteler, iyi niyetle yazılmış tek bir cümle yüzünden odaya şikâyet konusu olabiliyor. Biz veteriner sitelerine sayfada ne yazılabileceğini konuşarak başlıyoruz.

Gece yarısı açılan siteye ilk ekranda ne koyuyoruz

Mesai dışında gelen ziyaretçi menüde gezinmiyor, tek soru soruyor: şu an açık mısınız. Bu yüzden veteriner sitelerinde ilk ekranda üç şey duruyor: dokunulduğunda arama başlatan numara, o günün nöbet ve çalışma bilgisi, haritaya giden yol tarifi bağlantısı. Nöbet bilgisi panelden güncellenebilir oluyor; haftalık değişen bir satır için ajansa yazmak zorunda kalmıyorsunuz. Acil hattınız klinik telefonundan ayrıysa, hangisinin ne zaman çalındığını yazarak ayırıyoruz. Kapalı olduğunuz saatleri de yazıyoruz: cevapsız çalan telefon, kapalı yazısından daha çok zarar veriyor. Adresin altına giriş katı ve otopark bilgisi giriyor; taşıma kutusuyla gelen sahip merdiven aramıyor.

Veteriner hekimlikte sitede neyi yazabilir, neyi yazamazsınız

Mesleğin tanıtım kuralları hekimin bilgilendirme yapmasına izin verirken üstünlük iddiasına, ücret ilanına ve kampanya duyurusuna kapalı. Uygulamada şu demek: "ilçenin en donanımlı kliniği", "kısırlaştırmada indirim", "aşı paketi ücreti" gibi satırlar siteye giremiyor. Buna karşılık hangi işleri yaptığınızı, klinikte hangi cihazın bulunduğunu, hekimlerin mezuniyet ve uzmanlık bilgisini, çalışma saatlerini yazmak bilgilendirme sayılıyor. Burada yazdıklarımız hukuki görüş değil; yayına almadan önce bağlı olduğunuz veteriner hekimler odasına danışmanızı öneriyoruz, çünkü uygulama odadan odaya değişebiliyor. Hasta sahibi yorumlarını ve yıldız puanı kutularını da siteye taşımıyoruz.

Aşı takvimi sayfası neden ana sayfadan çok okunuyor

Kurduğumuz kliniklerde en çok okunan sayfa çoğu zaman ana sayfa değil, aşı takvimi oluyor. Yeni yavru alan biri "köpek yavrusu ilk aşı kaç haftalık" diye arıyor ve o anda henüz bir klinik seçmemiş durumda. Sorusunu düzgün cevaplayan sayfa, telefon eline alındığında aranacak yeri belirliyor. Bu metinleri yazarken iki kuralımız var: takvimi kesin gün olarak dayatmamak ve muayene edilmeden aşı yapılmadığını her yazının sonunda belirtmek. Kuduz, iç parazit ve dış parazit koruması ayrı sayfa olarak da ziyaretçi topluyor. Her yazının altına kliniğin randevu bağlantısını koyuyoruz; bilgi arayan kişiyle randevu isteyen kişi arasındaki geçiş orada oluyor.

Mikroçip, konaklama ve tırnak bakımı aynı satıra sığar mı

Hizmetleri tek satırda "aşı, operasyon, bakım" diye toplamak, her birinin ayrı aranıyor olmasını görmezden gelmek oluyor. Mikroçip ve pet pasaportu soran kişi yurt dışına çıkış planlıyor ve tarih baskısı altında; konaklama arayan kişi tatil takvimine bakıyor; tırnak ve tüy bakımı arayan kişi aynı gün randevu istiyor. Üçü farklı soru, üçü ayrı sayfa hak ediyor. Konaklamada ek bir gerçek var: sahip, hayvanını bırakacağı bölmeyi görmeden karar vermiyor. Çekimi kendi ekibimizle yapmıyoruz; bölme görsellerini birlikte planlıyoruz. Pasaport sayfasında hangi işlemin klinikte, hangisinin resmî kurumda yapıldığını ayırmak telefon trafiğini azaltıyor.

Randevu formu mu, telefon mu; hasta kaydını kim tutuyor

Randevu formu veteriner kliniğinde her zaman doğru çözüm değil. Acil vakayı formdan almak gecikme üretiyor; rutin tırnak kesimini telefonla almak sekreteri meşgul ediyor. Ayırdığımız çizgi şu: acil için tek dokunuşla arama, rutin için form ya da WhatsApp. Hasta takibi ise sitenin işi değil. Aşı ve parazit hatırlatmalarını, geçmiş muayene kayıtlarını klinik yazılımınız tutuyor; site o yazılımın yerine geçmeye kalkarsa iki ayrı yerde eksik kayıt oluşuyor. Formda hayvanın türü, yaşı ve şikâyeti isteniyorsa bu bilginin nerede saklandığı baştan tanımlanmalı. Form alanlarını kısa tutuyoruz: tür, yaş, şikâyet, telefon.

"En yakın veteriner" araması sizi bulabiliyor mu

"En yakın veteriner" araması yapan kişi çoğu zaman sonuç listesini değil doğrudan haritayı açıyor. Bu yüzden Google İşletme Profilinizin doğru kategoride açılmış olması ve çalışma saatlerinin gerçekten doğru girilmesi, sitenin tasarımından önce geliyor. Saatleri yanlış görünen klinik, kapalıyken aranıp cevap veremediği için değerlendirme kaybediyor. Nöbetçi olduğunuz geceleri profilde özel saat olarak işaretlemek hem yanlış aramayı önlüyor hem o gece arayan kişiye ulaşmanızı sağlıyor. Sitedeki klinik adı, adres ve telefon yazımının profildekiyle harfi harfine aynı olması da konumunuzu destekliyor. Profildeki fotoğraflar ve yorumlara verdiğiniz cevaplar da görünürlüğü etkiliyor; bu işi klinik ekibi yürütüyor.

Sık sorulan sorular

Sitemde kısırlaştırma ya da aşı ücreti yazabilir miyim?

Ücret ilanı meslek tanıtım kuralları açısından sorunlu sayılıyor; veteriner sitelerinde fiyat listesi yayımlamıyoruz. Hangi işleri yaptığınızı yazmak serbest. Bu bir hukuki görüş değil, kendi odanızın uygulamasını yayına almadan önce teyit etmenizi öneriyoruz.

Nöbet ve çalışma saati bilgisini siteye kim girecek?

Siz girersiniz. Nöbet ve çalışma saatleri panelden düzenlenen tek bir alan olarak kuruluyor; değiştirdiğinizde ana sayfadaki uyarı da iletişim sayfası da aynı anda güncelleniyor. Haftalık değişen bu bilgi için bizden güncelleme beklemek zorunda kalmamalısınız.

Ameliyat ve hasta fotoğraflarını sitede kullanmalı mıyım?

Operasyon ve yara görselleri hem ziyaretçiyi rahatsız ediyor hem üstünlük iddiası izlenimi yaratabiliyor. Muayene odası, ekip ve konaklama bölmesi fotoğrafları daha güvenli. Çekim yapmıyoruz; görselleri siz sağlıyorsunuz, biz web için boyutlandırıp alt metinlerini yazıyoruz.

Aşı takvimi yazısı yazarsam Google'da ilk sıraya çıkar mıyım?

Sıralama garantisi veren kimseye inanmayın; biz de veremiyoruz. Söyleyebileceğimiz şu: yavru aşı takvimi ve kuduz aşısı gibi sorular Düzce'den de aranıyor, bu içerikler yayından aylar sonra da ziyaretçi getirmeye devam ediyor. Ne kadar getireceğini önceden söylemek mümkün değil.

Klinik yazılımımdaki randevu sistemini siteye bağlayabilir misiniz?

Yazılımın dışarıya açık bir bağlantısı varsa mümkün; yoksa zorlamıyoruz. Çoğu klinikte pratik çözüm, siteden gelen randevu talebinin e-posta ve WhatsApp olarak size ulaşması, kaydın klinik yazılımına elle girilmesi oluyor. Bu, birbirini tutmayan iki kayıt tutmaktan güvenli.

İlgili sayfalar