Umy Medya

Rehber

Google İşletme Profili Yönetimi

Google İşletme Profilini açmak yarım saat sürüyor ve bunu kendiniz de yapabilirsiniz; adım adım nasıl yapılacağını blog yazımızda ücretsiz anlattık. Bu sayfa onun devamı: profili açtıktan sonra ne olacağı. Çünkü sahadaki asıl sorun profil açmamak değil, açıp bırakmak.

Düzce ve çevresinde incelediğimiz profillerin çoğunda tablo aynı: kategori gelişigüzel seçilmiş, son fotoğraf iki yıl önce yüklenmiş, çalışma saatleri bayramlarda güncellenmemiş ve yorumların yarısı yanıtsız kalmış. Profil duruyor ama çalışmıyor. Yönetim hizmetimiz tam olarak bu boşluğu kapatıyor.

Açmak kolay, canlı tutmak zor

Google aktif tutulan profilleri ödüllendiriyor ve bu tek seferlik bir iş değil. Düzenli gönderi, yeni fotoğraf, mevsimlik çalışma saati güncellemesi, yeni hizmet eklendiğinde listeye işlenmesi ve gelen her yoruma yanıt — bunların hepsi küçük işler ama biriktiğinde kimse yapmıyor. İşletme sahibinin günlük işi zaten dolu, ay sonunda profil güncellenmemiş oluyor. Bizim yaptığımız şey bu rutini dışarı almak: takvimi biz tutuyoruz, siz yalnızca fotoğraf ve haber akışını iletiyorsunuz.

Aylık yönetimde tam olarak ne yapıyoruz

İlk ay zemini düzeltiyoruz: kategori denetimi, hizmet ve ürün listesinin eksiksiz girilmesi, özelliklerin işaretlenmesi, işletme açıklamasının yeniden yazılması, eski fotoğrafların temizlenip yenilerinin yüklenmesi. Sonraki aylarda düzenli iş devreye giriyor: gönderi paylaşımı, yeni görsel, tatil ve özel gün saatlerinin önceden girilmesi, yorumların yanıtlanması ve soru-cevap bölümünün yönetilmesi. Ay sonunda istatistikleri okuyup neyin değiştiğini yazılı raporluyoruz. Raporda ekran görüntüsü yığını değil, üç rakam duruyor: kaç kişi yol tarifi aldı, kaç kişi telefonu tıkladı, kaç kişi siteye geçti.

Yorum toplamayı sisteme bağlamak

Yorum toplamak bizim sizin yerinize yapabileceğimiz bir iş değil, bunu açıkça söylüyoruz. Ama sistemini kurabiliriz. Kısa yorum bağlantınızı çıkarıp tek dokunuşla gönderilecek hale getiriyoruz, kasa veya masa için QR kod hazırlıyoruz, ekibin ne zaman ve nasıl isteyeceğine dair basit bir akış tanımlıyoruz. Sonra takip ediyoruz: bu ay kaç yorum geldi, ortalama puan nereye gitti. Yorum satın almak gündemimizde yok; Google sahte yorumu tespit ettiğinde profil askıya alınabiliyor ve toparlamak aylar sürüyor.

Profil askıya alındığında ne yapılır

Askıya alma, işletme sahibini en çok telaşlandıran durum ve genellikle şu sebeplerden biriyle oluyor: işletme adına anahtar kelime doldurulması, aynı işletme için mükerrer profil bulunması, adresin doğrulanamaması ya da seçilen kategoriyle fiili faaliyetin uyuşmaması. İlk yapılmaması gereken şey telaşla yeni profil açmak; bu durumu kötüleştiriyor. Süreç şöyle işliyor: askıya alma sebebinin tespiti, aykırılığın giderilmesi, işletmenin gerçekliğini kanıtlayan belgelerle yeniden inceleme talebi. Sonuç garanti değil ama doğru yürütülen itirazların önemli kısmı geri dönüyor.

Çok şubeli ve çok konumlu işletmeler

Birden fazla şubesi olan işletmelerde her şube kendi profiline sahip olmalı; hepsini tek profilde toplamak şubelerin kendi bölgelerinde çıkmasını engelliyor. Buna karşılık profillerin birbirinden kopuk yönetilmesi de marka tutarlılığını bozuyor: farklı kategoriler, farklı açıklamalar, farklı fotoğraf kaliteleri. Çok konumlu yönetimde tek bir standart tanımlayıp her şubeye uyguluyor, buna karşılık her şubenin kendi yorumlarını ve yerel özelliklerini ayrı takip ediyoruz.

Rakip analizi ve kategori stratejisi

Kategori, profilin hangi aramalarda çıkacağını belirleyen en güçlü etken ve doğrusunu bulmanın en pratik yolu rakiplere bakmak. Haritada üst sıralarda çıkan işletmelerin hangi ana kategoriyi kullandığını, kaç yorumları olduğunu ve hangi özellikleri işaretlediklerini çıkarıyoruz. Bu tablo hem kendi kategorinizi isabetli seçmemizi sağlıyor hem gerçekçi bir hedef koymamıza yarıyor: on beş yorumu olan bir işletmenin iki yüz yorumlu bir rakibi kısa sürede geçmesi beklenmemeli, ama ikinci sıraya oynamak çoğu zaman mümkün.

Profil ile sitenin birbirini beslemesi

Profil ve site ayrı yönetildiğinde ikisi de eksik çalışıyor. Doğru kurulumda profildeki hizmet listesi ile sitedeki hizmet sayfaları birebir örtüşüyor ve her hizmet kendi sayfasına bağlanıyor. Ad, adres ve telefon bilgisi her iki yerde kelimesi kelimesine aynı yazılıyor; Google bu tutarsızlığı güvensizlik işareti sayıyor ve kısaltma farkı bile sayılıyor. Profilden siteye verilen bağlantı ölçümlenebilir olmalı ki kaç ziyaretçinin haritadan geldiğini görebilesiniz. Bu bağlantıyı kurmak, iki kanalı ayrı ayrı iyileştirmekten daha az emekle daha fazla sonuç veriyor.

Sık sorulan sorular

Profilimi kendim yönetsem olmaz mı?

Olur ve nasıl yapılacağını blog yazımızda ücretsiz anlattık. Yönetim hizmeti, bu rutini takip edecek vakti olmayan işletmeler için. Düzenli yapabiliyorsanız bize ihtiyacınız yok, bunu açıkça söylüyoruz.

Profil hesabımı size devretmem gerekiyor mu?

Hayır. Profile yönetici olarak ekleniyoruz, şifre paylaşmanıza gerek kalmıyor. Sahiplik sizde kalıyor ve çalışma bittiğinde yetkiyi tek tıkla geri alıyorsunuz.

Kaç ayda sonuç görürüm?

Düzce ölçeğindeki ilçelerde zemin düzeltmelerinin etkisi haftalar içinde görülebiliyor. Yorum sayısına bağlı ilerleme daha yavaş, çünkü o kısım sizin müşteri akışınıza bağlı. İlk ay genellikle temizlik ayı oluyor.

Profilim askıya alındı, geri alabilir misiniz?

Sebebini tespit edip aykırılığı giderdikten sonra yeniden inceleme talebi açıyoruz. Sonuç Google'ın kararına bağlı olduğu için garanti veremeyiz. Bu durumda yapılmaması gereken şey yeni profil açmak; mükerrer profil tabloyu kötüleştiriyor.

Site yaptırmadan sadece profil yönetimi alabilir miyim?

Evet. Profil yönetimi bağımsız bir hizmet ve yerel işletmelerin önemli bir kısmı için siteden önce gelen adım. Site olmadan da profil aramada çıkar; sonradan site eklendiğinde profilden siteye verilen bağlantı ek katkı yapar.

İlgili sayfalar