Umy Medya

Sektör

Restoran Web Sitesi

Restoran işinde web sitesinin işi, diğer sektörlerdekinden dar ama çok net. Siteye gelen kişi üç şeyden birini arıyor: menü, konum ya da rezervasyon. Bunların dışındaki her şey ikinci planda. Buna rağmen restoran sitelerinin çoğu, açılışta tam ekran bir görsel ve müziğe benzer bir karşılamayla ziyaretçiyi aradığı bilgiden uzaklaştırıyor.

İkinci gerçek şu: restoran kararının büyük kısmı web sitesinde değil, Google haritasında veriliyor. "Yakınımdaki restoran" araması yapan kişi çıkan işletmelerin puanına, fotoğraflarına ve son yorumlarına bakıyor. Bu yüzden restoranlarla çalışırken işe siteden değil İşletme Profilinden başlıyoruz.

Menü PDF olmamalı

Restoran sitelerinde en yaygın hata menünün PDF olarak konulması. Bunun iki sorunu var. Birincisi kullanıcı deneyimi: telefonda PDF açmak yavaş, yakınlaşma gerektiriyor ve okunması zor. İkincisi ve daha önemlisi SEO: Google PDF içindeki yemek adlarını okumakta zorlanıyor. Oysa menü gerçek metin olarak yayımlandığında her yemek adı ayrı bir arama fırsatına dönüşüyor. "Düzce'de mantı nerede yenir" gibi aramalarda çıkmanın yolu, mantının menünüzde metin olarak yazılı olmasından geçiyor. Fiyatların güncellenebilir olması da ayrı bir gereklilik; yılda birkaç kez değişen fiyatlar için panel şart.

Google İşletme Profili siteden önce gelir

Restoranlarda karar mekanizması harita üzerinde işliyor. Profilinizin doğru kategoriyle açılmış olması, çalışma saatlerinin güncel olması, menü bağlantısının tanımlı olması ve fotoğrafların yeni olması, sitenin tasarımından daha fazla müşteri getiriyor. Yorumlar ise belirleyici: puan farkı küçük görünse de tıklanma oranında büyük fark yaratıyor. Ayrılan misafirden yorum istemek işletmenin günlük rutinine oturmalı. Olumsuz yorumlara yanıt vermek de önemli; yanıtlanmış bir şikâyet, yanıtlanmamış bir övgüden daha iyi izlenim bırakıyor.

Rezervasyon ve paket servis

Rezervasyon alıyorsanız bunun en hızlı yolu genellikle telefon ya da WhatsApp. Karmaşık bir rezervasyon sistemi, masaya göre planlama yapan büyük işletmeler dışında gereksiz kalıyor. Paket servis tarafında ise durum farklı: yemek siparişi platformlarının komisyon oranları yüksek olduğu için kendi siparişinizi kendi sitenizden almak doğrudan kâra yazıyor. Sipariş hacminiz düzenliyse kendi sipariş akışınızı kurmak, ilk yılda platform komisyonlarından tasarruf ettirerek site maliyetini çıkarabiliyor.

Fotoğraf gerçeği

Yemek fotoğrafı restoran pazarlamasının merkezinde ve bu konuda net olmamız gerekiyor: mekân ve yemek çekimlerini biz yapıyoruz. Elinizdeki görselleri de düzenliyor, sitede hızlı açılacak biçimlere çeviriyoruz. Ancak kötü çekilmiş yemek fotoğrafı, iyi bir siteyle telafi edilemiyor. Görsel tarafını çözmeden site yatırımı yapmak, sıralamayı yanlış kurmak oluyor. Bu, restoran müşterilerimize ilk görüşmede söylediğimiz şeylerden biri. Pratik bir not: yemek fotoğrafında en belirleyici etken ekipman değil ışık. Gün ışığı alan bir masada tabağa yukarıdan bakan sade bir çekim, kötü aydınlatılmış bir ortamda pahalı ekipmanla çekilmiş fotoğraftan daha iyi sonuç veriyor.

Hız her şeyden önemli

Restoran arayan kişi genellikle yoldadır, acıkmıştır ve sabırsızdır. Mobil bağlantı da her zaman iyi olmayabiliyor. Bu koşullarda üç saniyede açılmayan bir site kapatılıyor. Büyük arka plan görselleri, otomatik oynayan videolar ve ağır animasyonlar bu sektörde doğrudan müşteri kaybı anlamına geliyor. Kurduğumuz restoran sitelerinde ana sayfa sade tutuluyor: menüye bağlantı, konum, çalışma saatleri ve telefon numarası ilk ekranda görünüyor.

QR menü ile site menüsü aynı şey olmalı

Masadaki QR kodun açtığı menü ile sitedeki menünün ayrı ayrı yönetildiği restoranlarda kaçınılmaz olarak ikisi birbirini tutmuyor. Fiyat bir yerde güncelleniyor, diğerinde eski kalıyor ve müşteri hesabı görünce tartışma çıkıyor. Doğru kurulum, QR kodun doğrudan sitedeki menü sayfasına gitmesi. Böylece tek yerden güncelleme yapıyorsunuz, hem masadaki hem internetten bakan müşteri aynı fiyatı görüyor. Bunun ikinci bir faydası daha var: masada QR okutan her müşteri sitenize giriyor, bu da sitenin arama sonuçlarındaki konumuna dolaylı olarak katkı sağlıyor.

Sık sorulan sorular

Menümü PDF olarak koyabilir miyim?

Koyabilirsiniz ama tek başına yeterli değil. Google PDF içindeki yemek adlarını okumakta zorlanıyor. Menüyü metin olarak da yayımlarsanız her yemek adı ayrı bir arama fırsatına dönüşüyor.

Sipariş sistemi kurmalı mıyım?

Paket servis hacminiz düzenliyse evet. Yemek platformlarının komisyonu yüksek olduğu için kendi sipariş akışınız ilk yılda site maliyetini çıkarabiliyor. Hacim düzensizse WhatsApp üzerinden almak yeterli.

Site mi Google İşletme Profili mi önce?

Profil. Restoran kararı büyük ölçüde harita üzerinde veriliyor. Site, profili destekleyen ve menüyü barındıran ikinci basamak.

Yemek fotoğrafı çekiyor musunuz?

Evet, mekân ve yemek çekimlerini yapıyoruz. Elinizdeki görselleri de düzenleyip siteye uygun hale getiriyoruz. Bu sektörde görsel kalitesi belirleyici olduğu için fotoğraf tarafını ilk görüşmede birlikte planlıyoruz.

Menüde fiyat göstermeli miyim?

Göstermenizi öneriyoruz. Fiyat görmeyen müşterinin önemli bir kısmı aramaktan vazgeçiyor ve rakibe geçiyor. Fiyat sık değişiyorsa çözüm fiyatı gizlemek değil, panelden kolayca güncelleyebilmek.

Olumsuz yorumları sildirebilir miyim?

Kurallara aykırı olmayan yorumlar silinmiyor. Daha etkili yol yanıt vermek: yanıtlanmış bir şikâyet, sonraki müşteri üzerinde yanıtlanmamış bir övgüden daha iyi izlenim bırakıyor.

İlgili sayfalar