Umy Medya

Sosyal Medya Yönetimi

Sosyal medya yönetimi, düzenli paylaşım yapmaktan ibaret değil. Neyi neden paylaştığınızın bir planı olması gerekiyor. Görsel üretiminden paylaşıma kadar işin tamamını üstleniyoruz; çekim de buna dahil.

Görseli kim üretecek — bu soru baştan cevaplanmalı

Sosyal medya anlaşmalarında en sık çıkan anlaşmazlık burada oluyor: içeriği kimin üreteceği net konuşulmadığında her iki taraf da diğerinin yapacağını sanıyor ve ay ortasında paylaşacak görsel kalmıyor. Biz bu soruyu sözleşmede cevaplıyoruz. Çekim bizde: ürün, mekân ve ekip görsellerini biz çekiyoruz. Elinizde kullanılabilir görsel varsa onları değerlendiriyor, eksik kalan yerler için çekim planlıyoruz. Hangi karelerin gerektiğini önceden listeliyoruz ki çekim ikinci kez yapılmasın.

Aylık pakette ne var

Ay başında içerik takvimini hazırlayıp onayınıza sunuyoruz: hangi gün ne paylaşılacak, hangi gönderi neyi anlatacak. Onaydan sonra görseller tasarlanıyor, metinler ve etiketler yazılıyor, paylaşımlar planlanan günlerde yapılıyor. Gönderi sayısı ve hikâye sıklığı pakete göre değişiyor. Özel gün, kampanya ya da yeni ürün gibi planı bozan durumlar olduğunda takvimi ay ortasında da güncelliyoruz.

İçerik takvimi neden önemli

Plansız yönetilen hesaplarda iki şey oluyor: ya günlerce hiçbir şey paylaşılmıyor ya da arka arkaya yalnızca satış gönderisi geliyor. İkisi de takipçi kaybettiriyor. Takvim, satış içeriğiyle bilgilendirici içeriği dengelemeye yarıyor. Ayrıca onay sürecini öngörülebilir kılıyor; siz ayda bir kez oturup takvimi onaylıyorsunuz, her gönderi için ayrı yazışmak zorunda kalmıyorsunuz.

Yorum ve mesaj yönetimi

Gelen yorumları ve mesajları takip ediyoruz. Sık sorulan sorular için sizinle birlikte standart yanıtlar belirliyoruz; fiyat, stok ya da teknik detay gibi yalnızca sizin bilebileceğiniz sorular size yönlendiriliyor. Olumsuz bir yorum geldiğinde silmek yerine yanıtlamayı öneriyoruz — silinen yorum çoğu zaman daha büyük bir tepkiyle geri dönüyor.

Neyi ölçüyoruz

Takipçi sayısı tek başına anlamlı bir ölçü değil. Aylık raporda gönderilerin kaç kişiye ulaştığını, etkileşim oranını, profil ziyaretlerini ve profildeki bağlantıya yapılan tıklamaları gösteriyoruz. Sosyal medyanın işinize dönüşü çoğu zaman profilden siteye gelen trafikte ya da gelen mesajlarda görünüyor; bakılması gereken yer orası. Hangi gönderi türünün daha çok tuttuğunu da izliyoruz ve sonraki ayın takvimini buna göre kuruyoruz. Bir içerik biçimi üst üste iki ay karşılık vermiyorsa denemeye devam etmek yerine yön değiştiriyoruz.

Mevcut hesabınızı devralırken

Halihazırda yönetilen bir hesabı devraldığımızda önce mevcut duruma bakıyoruz: profil bilgileri eksiksiz mi, kategori doğru seçilmiş mi, iletişim butonları çalışıyor mu, geçmiş gönderilerde tutarlı bir görsel dil var mı. Takipçi sayısı yüksek ama etkileşimi düşük hesaplarda çoğu zaman geçmişte satın alınmış takipçi çıkıyor; bu durumda gönderiler gerçek kişilere ulaşmıyor ve bunu size açıkça söylüyoruz. İlk ayı genellikle temizlik ve zemin düzeltme ayı olarak planlıyoruz.

Sık sorulan sorular

Fotoğraf veya video çekimi yapıyor musunuz?

Evet. Ürün, mekân ve ekip çekimlerini yapıyoruz. Hangi karelerin gerektiğini önceden listeleyip çekim gününü planlıyoruz; gelen dosyaları boyutlandırıp web ve sosyal medya için optimize ediyor, alt metinlerini yazıyoruz.

Ayda kaç gönderi paylaşılıyor?

Seçtiğiniz pakete göre değişiyor. Gönderi ve hikâye sayısını sözleşmede net rakamla yazıyoruz, "düzenli paylaşım" gibi belirsiz bir ifade kullanmıyoruz.

Hangi platformları yönetiyorsunuz?

Instagram ve Facebook ağırlıklı çalışıyoruz. İşiniz için başka bir platform anlamlıysa bunu görüşmede değerlendiriyoruz; her işletmenin her platformda bulunması gerekmiyor.

Reklam bütçesi pakete dahil mi?

Hayır. Sosyal medya yönetimi organik paylaşımı kapsıyor. Reklam vermek istediğinizde bu, Reklam Yönetimi hizmetinin konusu ve bütçesi ayrı tutuluyor.

Hesaplarımın şifrelerini vermem gerekiyor mu?

Hayır. Instagram ve Facebook'ta bizi yetkili olarak ekleyebiliyorsunuz; şifre paylaşmanıza gerek kalmıyor. Çalışma bittiğinde yetkiyi tek tıkla kaldırıyorsunuz.

Diğer hizmetlerimiz