Umy Medya

Sektör

Eczane Web Sitesi

Eczane web sitesi, market sitesiyle aynı mantıkla kurulamıyor. Eczacılıkta tanıtım sınırlı: indirim duyurusu, kampanya, ilaç fiyat ilanı, puan-hediye sistemi ve "şehrin en kapsamlı eczanesi" türü üstünlük iddiaları sorun çıkarıyor. Ajansların çoğu bu çerçeveyi bilmediği için eczaneye reyon reklamı kurgusuyla yaklaşıyor; ortaya eczacıyı odaya şikâyet edilebilecek bir sayfa çıkıyor. Biz işe neyin yazılamayacağını netleştirerek başlıyoruz.

Sınırın dışında kalan alan ise geniş. Nöbet gününüz, nöbetin hangi saatte başlayıp bittiği, gece hangi kapıdan giriş yapıldığı, reçete hazırlığının yanında verdiğiniz ölçüm ve danışmanlık hizmetleri, dermokozmetik ile bebek reyonunuzun kapsamı serbestçe anlatılabiliyor. Mahalledeki insanın gece yarısı aradığı bilgi de zaten bunlar. Kalan alanı gerçek bilgiyle dolduruyor, ilaç tarafında iddiaya girmeden eczanenizin ne yaptığını yazıyoruz.

Eczane sitesinde hangi cümleler sorun çıkarır?

Eczacılıkta tanıtım, hastayı fiyat kıyaslayan bir tüketici konumuna getirmeye izin vermiyor. İndirim ve kampanya duyuruları, ilaç fiyat listeleri, hediye ve puan sistemleri, "en ucuz", "en geniş stok", "bölgenin tek yetkili eczanesi" türü üstünlük iddiaları bu yüzden sorunlu. Belirli bir ilacı adıyla ya da kutusuyla öne çıkaran görseller de aynı kapsamda okunabiliyor. Hasta yorumu ya da tedavi başarısı anlatan referans bölümü sitede yer almıyor. Eczanenin adı ruhsatta yazan biçimiyle kullanılıyor. Bu bir hukuki görüş değil; yayına almadan önce bağlı olduğunuz eczacı odasına ve il sağlık müdürlüğüne danışın.

İnternetten ilaç satabilir misiniz?

Eczanenizin sitesi ilaç için bir e-ticaret vitrinine dönüşemez. İlacın internetten satışı serbest değil; ilaç eczaneden ve eczacı denetiminde veriliyor, sınırlı ürün gruplarında Sağlık Bakanlığının izin verdiği kanallar söz konusu. Pratikte şu ayrım işinizi görür: ilaç kapsamındaki ürünler siteden satılamaz, dermokozmetik, bebek bezi, mama, ortopedik destek ve bazı medikal ürünler için çevrim içi satış yapısı kurulabiliyor. Bunun mimari karşılığı da net: sepette ilaç kategorisi hiç açılmıyor, site içi aramada ilaç adı yazıldığında ürün yerine "bu ürün için eczaneyi arayın" kartı çıkıyor. Hangi ürünün hangi grupta sayıldığını odanıza teyit ettirin.

Nöbet gecesindeki aramalar şu anda nereye gidiyor?

Gece yarısı telefona sarılan kişi "nöbetçi eczane" yazıp ilk çıkan numarayı arıyor. O aramada karşısına genellikle eczacı odasının listesi ve üçüncü taraf nöbet siteleri çıkıyor, eczanelerin kendi sayfaları değil. Kendi sitenizde nöbet gününüzü, nöbetin başlayıp bittiği saati ve gece girişinin hangi kapıdan yapıldığını yazan bir sayfa tutmak bu aramanın bir kısmını size çeviriyor. Nöbet sırası her ay değiştiği için sayfa güncellenebilir bir tabloya bağlanıyor. Telefon numarası o ekranda tek dokunuşla aranabilir duruyor; gece kimse menü gezmiyor, iki saniyede kararını veriyor. Sayfanın başlığında ilçe adı da geçiyor, çünkü arama çoğu zaman ilçe adıyla yapılıyor.

Google İşletme Profiliniz nöbet gecesini kaldırıyor mu?

Eczanelerde en sık rastladığımız hata, profilde tek bir sabit çalışma saatinin durması. Nöbet gecesi profiliniz "kapalı" görünüyorsa telefonu eline alan kişi sizi eler; gerçekte açık olmanız bir şey değiştirmez. Google İşletme Profilinde özel saat tanımlanabiliyor: o ayın nöbet günlerini özel saat olarak işlemek, bayram ve resmî tatil saatlerini önceden girmek mümkün. Ana kategorinin "Eczane" olması, adres piminin sokak kapısının önüne oturması ve giriş fotoğrafının tabelayı gece de okunur göstermesi aynı ölçüde iş görüyor. Profili siteyle birlikte düzenliyor, nöbet takviminin her ay işlenmesi için bir akış kuruyoruz.

Dermokozmetik ve bebek reyonu size geniş bir anlatım alanı bırakıyor

İlaç tarafında söyleyemediğiniz çoğu şeyi eczane dışı ürün gruplarında söyleyebiliyorsunuz: cilt tipine göre dermokozmetik seçimi, güneş koruyucunun doğru kullanımı, bebek cilt bakımı, ortopedik destek ürünleri, tansiyon aleti ve şeker ölçüm cihazının evde nasıl kullanıldığı. Bu içerikler hem arama getiriyor hem sizi reyonu gerçekten tanıyan kişi konumuna koyuyor. Görselleri biz çekiyoruz: vitrin ve reyon kareleri sabah açılışta, müşteri yokken alınıyor; kadrajda reçete, hasta ve bilgisayar ekranı yer almıyor, raf etiketlerindeki fiyatlar kare dışında kalıyor. Marka görseli gerekiyorsa tedarikçiden kullanım iznini önceden istiyoruz.

Eczanenizin verdiği hizmetler sitede yazılı mı?

Eczanede yapılan işin yalnızca kutu uzatmak olmadığını sitenin anlatması gerekiyor. Reçete hazırlama ve majistral hazırlık, ilaç kullanım danışmanlığı, ilaç etkileşimi kontrolü, tansiyon ve kan şekeri ölçümü, bebek tartısı, hasta yatağı ile tekerlekli sandalye gibi medikal ürün temini çoğu eczanede var. Bunları tek tek yazmak reklam değil, bilgilendirme sayılıyor. Hangi hizmetin randevu istediğini, raporlu medikal üründe hangi belgelerle gelinmesi gerektiğini ve hangi ölçümün ne kadar sürdüğünü eklemek, gün boyu telefonda tekrarladığınız soruların önünü de kesiyor. Liste, eczanede gerçekten yapılanla birebir aynı olmalı.

Sık sorulan sorular

Eczane siteme indirim ya da kampanya duyurusu koyabilir miyim?

Koymamanızı öneriyoruz. Eczacılıkta indirim, kampanya ve ilaç fiyat ilanı tanıtım kısıtı açısından sorunlu kabul ediliyor; üstünlük iddiası taşıyan başlıklar da aynı kapsamda okunuyor. Duyuru alanına nöbet saatinizi ve hizmet listenizi koyuyoruz. Bu bir hukuki görüş değil, eczacı odanıza danışın.

Siteden ilaç satışı yapabilir miyim?

İlaç kapsamındaki ürünler için hayır; internetten ilaç satışı serbest değil. Dermokozmetik, bebek ürünleri ve bazı medikal ürünlerde çevrim içi satış yapısı kurulabiliyor. Sepette ilaç kategorisi açılmıyor. Hangi ürünün hangi grupta sayıldığını odanıza teyit ettirin, siteyi o listeye göre kuralım.

Nöbet takvimini sitede nasıl gösteriyorsunuz?

Nöbet günlerini ayrı bir sayfada tablo olarak tutuyoruz; nöbetin başlangıç ve bitiş saati, gece girişinin yapıldığı kapı ve tek dokunuşla aranan telefon aynı ekranda duruyor. Takvimi ayda bir siz güncelliyorsunuz, isterseniz güncellemeyi biz üstleniyoruz.

Eczane çekimini siz mi yapıyorsunuz?

Evet, çekim verdiğimiz hizmetlerden biri. Vitrin, reyon düzeni ve ekip kareleri için geliyoruz; çekimi sabah açılışa ya da yoğunluğun düştüğü saate planlıyoruz. Kadrajda müşteri, reçete ve bilgisayar ekranı olmuyor, marka görseli gerekiyorsa tedarikçi iznini önceden alıyoruz.

Nöbetçi eczane aramalarında ilk sırada çıkmamı sağlar mısınız?

Sıralama garantisi kimse veremez. Yapabileceğimiz şey nöbet ve çalışma saati bilgisini hem sitede hem Google İşletme Profilinde güncel tutmak, eczane adını, adresi ve telefonu her yerde aynı biçimde yazmak. Sonucu arama raporlarıyla birlikte izliyoruz.

İlgili sayfalar